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Text File  |  1993-02-01  |  3.5 KB  |  48 lines
  1.  ****Apple Announces Mail-Order Catalog 09/16/92
  2. CUPERTINO, CALIFORNIA, U.S.A., 1992 SEP 16 (NB) -- In a teleconference today,
  3. Apple USA announced that it will begin direct mail-order sales to end users
  4. via The Apple Catalog, set for initial release in mid-October. The catalog
  5. will feature Apple products, accessories, supplies, peripherals, and
  6. third-party products. Mike Dionne, senior vice president, Apple USA marketing
  7. operations, said at the teleconference, that: "The Apple catalog will be
  8. mailed to a little over a million customers. (There names)  ....coming from
  9. our warranty registration cards that have been returned on products. So it is
  10. an installed-base program. The catalog will carry about 450 items." Apple said 
  11. that updated versions of the catalog are set for release every 13 weeks. Bob
  12. Puette, president of Apple USA, said: "Because some of these products can be
  13. hard to find in the marketplace, many of our customers have requested mail
  14. order for the convenience of being able to order product 24-hours a day, seven 
  15. days a week, directly from Apple." In addition to accessories, scanners,
  16. modems, non-network printers, and selected Macintosh products such as the
  17. PowerBook 145, the first catalog will also include complimentary third- party
  18. products from Claris, Aldus, and Kensington. All Apple products will be
  19. offered at the company's suggested retail price, presumably to avoid
  20. undercutting Apple's normal reselling channels. Said Dionne, at the
  21. teleconference: "We are looking to further expand third-party products as they 
  22. compliment the product line on a 'solutions' basis, which is really the focus
  23. of the catalog." In terms of the target market, Dionne said: "We will be going 
  24. after incremental business. We want to make sure that we reach customers that
  25. may feel more comfortable shopping out of the catalog, or may not have an
  26. authorized Apple Reseller nearby." Speaking of where the catalog fits in with
  27. Apple's other channels, he said: "We believe that the catalog will compliment
  28. the reseller channel, in that it is products listed at full suggested retail
  29. price. It is typically hard-to-access products, like accessories, toner
  30. cartridges, connectors, and those peripherals that may not be stocked at all
  31. reseller locations. Convenience is the key." Maureen Loeb, manager of Catalog
  32. Sales for Apple USA, said: "In addition to giving users a convenient
  33. purchasing vehicle, The Apple Catalog is a terrific way to heighten customers' 
  34. direct access to Apple. We'll gain invaluable feedback and input to create
  35. programs, services and products that specifically meet our customer's needs.
  36. We'll be able to extend our reach and improve customer service with the
  37. convenience the catalog offers." A toll-free catalog order number can be used
  38. for ordering. Fax and general mail orders will also be accepted. All catalog
  39. orders have to be pre-paid, either with a check or credit card. Products from
  40. the catalog will come with a 30-day money-back guarantee. The company is
  41. aiming for a next-day turn-around on order received by 12 midnight, Eastern
  42. time. For products weighing less than 20 pounds, overnight freight will be
  43. included at no extra charge. Oversized products will be shipped surface mail
  44. at no charge. Toll-free telephone support is provided direct from Apple for
  45. one-year on all Apple products. The company will also provide assistance on
  46. installation and set-up, configuration, basic product use, and compatibility.
  47. Standard Apple warranties will apply on all Apple products bought through the
  48. catalog.